Telefonisch hulpverlener m/v

Telefonisch hulpverlener m/v

Plaats:

Harmelen

Categorie:

Computer, Administratie, (Huis)dieren

Kan online / thuis:

Ja

Beschikbaarheid:

regelmatig

Tip anderen via:

Van een zwaan op het spoor en een kat in het nauw tot een hert in het water en een hond die zijn baasje kwijt is. Dagelijks zijn er in Woerden en omstreken dieren in nood die onze hulp nodig hebben. Maar hoe weten we eigenlijk dat er een dier in nood is? En hoe zorgen we ervoor dat onze dierenambulance naar de juiste locatie gaat? Dat is waar onze telefonistes een belangrijke rol spelen. En zij zijn op zoek naar jou!

Wat ga je doen?
Onze telefonistes staan 24 uur per dag, 7 dagen in de week én op feestdagen klaar om mensen die ons centrale noodnummer bellen te woord te staan. Geen enkele melding is hetzelfde, en elk soort melding vraagt weer om een andere actie. Je zorgt er bij iedere melding voor dat je een zo compleet mogelijk beeld hebt van de situatie, noteert alle gegevens en bepaalt welke actie er nodig is. Kan je de vraag beantwoorden of de meld(st)er en het dier op afstand al helpen? Dan handel je de melding zelf af. Is er hulp ter plekke nodig? Dan schakel je onze dierenambulance (en soms ook andere partijen) in, en zorgt ervoor dat de collega precies weet waar hij of zij heen moet.

Hoe werkt onze telefoondienst precies?
Bij de telefoondienst werken we met een vast rooster. Je werkt minimaal 6 uur per week, dit kan zijn met één dienst van 6 uurtjes óf twee diensten van ieder 3 uurtjes. Of je steeds naar ons asiel moet rijden? Zeker niet. Je werkt namelijk vanuit huis. En kunt dus ondertussen gewoon de krant lezen met een bakje koffie, een wasje draaien of lekker in het tuin van het zonnetje genieten. Zolang je maar goed bereikbaar bent. Ideaal, nietwaar?

Een 6-uursdienst is van: 07.00 uur – 13:00 uur of 13:00 uur – 19:00 uur.
Een 3-uursdienst is van: 07:00 uur – 10:00 uur, 10:00 uur – 13:00 uur, 13:00 uur – 16:00 uur of 16:00 – 19:00 uur.

Op dit moment zijn we vooral op zoek naar collega's voor de volgende telefoondiensten:
- maandag van 07:00 - 13.00 uur
- woensdag van 07.00 - 10.00 uur
- donderdag van 13.00 - 16.00 uur
- zaterdag van 13.00 - 16.00 uur
- zondag van 07.00 - 16.00 uur.

Wat heb je nodig?
Heb jij een groot hart voor dieren, paar uurtjes per week vrij en ben jij een kei in multitasken? Houd jij je hoofd koel in lastige situatie en behoud je het overzicht? Top! Want dat zijn precies de vaardigheden die je nodig hebt. Daarnaast:
• beschik je over een internetaansluiting, eigen computer en enige ervaring met computers,
• spreek én schrijf je goed Nederlands,
• en ben je minimaal 6 uur per week beschikbaar.

Dit krijg je ervoor terug
Allereerst natuurlijk ontzettend veel waardering en dankbaarheid. Daarnaast werk je in een team met fijne collega’s die je graag helpen, binnen een enthousiaste vrijwilligersorganisatie. Wist je dat íedereen bij ons vrijwilliger is? Belangrijk dus om te weten dat je niet betaald wordt in geld, maar in veel liefde van onze dieren. Tot slot word je goed begeleid en ingewerkt, en heb je de mogelijkheid om workshops en cursussen te volgen.

Enthousiast?
Leuk! Vul dan het contactformulier in en wij nemen contact met je op voor een persoonlijke kennismaking en een rondleiding in ons asiel. Wil je eerst een dagje meekijken? Dat kan ook. We laten je graag met een ‘snuffeldienst’ alle ins & outs van ons werk als telefonist(e) zien.