Wanneer een gebruiker zich aanmeldt op Woerdenvoorelkaar controleren wij de gegevens die zijn ingevuld in het profiel. Bij onvolledigheden en twijfelgevallen wordt er contact opgenomen met de gebruiker en wordt het profiel (mogelijk) tijdelijk afgesloten. Wanneer een gebruiker is aangesloten bij een organisatie of vereniging, zie je dit terug in zijn/haar profiel. ZZP'ers dienen een geldig Kamer van Koophandel nummer weer te geven in het profiel. 

Woerdenvoorelkaar controleert dagelijks alle geplaatste hulpvragen, hulpaanbod en alle berichten. Bij activiteiten die niet voldoen aan onze algemene voorwaarden of gedragsregels grijpen wij in. De betreffende gebruiker(s) wordt hier altijd over ingelicht. 

Woerdenvoorelkaar werkt op lokaal niveau nauw samen met zorg-, welzijns- en vrijwilligersorganisaties. In de gemeenten waar wij een samenwerkingsovereenkomst hebben, wordt lokaal de afspraak gemaakt dat organisaties (zorg/welzijn) ondersteuning bieden aan mensen met een hulpvraag. Zij kunnen desgewenst helpen bij het vinden en selecteren van vrijwilligers en zo een betrouwbare match verder waarborgen. 

Vragen, opmerkingen of feedback over Woerdenvoorelkaar zijn altijd welkom. Je kunt ons hier bereiken. Ook NLvoorelkaar (hoofd organisatie) is goed bereikbaar: van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur. Via e-mail of telefonisch via 088-8000603 (gratis, je betaalt alleen jouw gebruikelijke belkosten). Neem ook contact op met onze helpdesk wanneer je een onprettige ervaring hebt met een andere deelnemer van dit platform. Op deze manier werken we samen aan een veilig en vriendelijk platform.

Wekelijks controleren we ook alle aangemelde gebruikers. Hierbij wordt gekeken naar leeftijd en incomplete accounts. Bij vragen wordt contact opgenomen met de gebruiker en kan een gebruiker (tijdelijk) op niet-actief worden geplaatst, tot de benodigde gegevens verkregen zijn. 

Woerdenvoorelkaar neemt direct actie op het moment dat een gebruiker de algemene voorwaarden of gedragsregels schendt. Wanneer wij geloven dat er een wezenlijk risico bestaat voor onveilige of onprettige situaties, verwijderen wij alle inhoud en accounts. Hierin werken wij indien nodig ook samen met organisaties en onze lokale partners. 

Bij een match tussen twee gebruikers vragen wij altijd om een bedankje of aanbeveling te schrijven. Deze referenties zijn te lezen in het profiel van de gebruikers. Heb je zelf een leuke of bijzondere match gevonden? Laat dan dus altijd even een referentie achter. Leuk voor de ander om te ontvangen én handig voor andere gebruikers! 

Een ongelukje zit in een klein hoekje. Gelukkig ben je in de meeste gevallen via je eigen (aansprakelijkheids)verzekering verzekerd. Neem vooraf altijd wel even contact op met je verzekering om een melding te maken en geef aan dat je vrijwilligerswerk bij een ander doet. Zo ben je kosteloos verzekerd in dit soort situaties.

Wanneer je als vrijwilliger aan de slag gaat bij een organisatie, ben je in de meeste gevallen verzekerd voor de risico's en aansprakelijkheden die komen kijken bij het uitvoeren van de taken. Deze verzekering wordt landelijk geregeld door de Vereniging Nederlandse Gemeenten. Informeer altijd bij een kennismakingsgesprek hoe dit bij de desbetreffende organisatie geregeld is.